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Livraisons et retours
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande dans les trois jours ouvré suivant la commande confirmée, le délai pour la reception et fonction de la destination pour l'acheminement postal.
Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de Sydella Laboratoire. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Le délai de livraison moyen estimé est précisé sur le site avant la validation finale de la commande par l’acheteur. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
La livraison par la Poste est offerte pour toute commande supérieure à 50€ TTC (France Métropolitaine et Monaco seulement).
Modalités spécifiques aux livraisons par Colissimo « Contre signature » de la Poste
L'acheteur ou le destinataire de la commande est livré à l’adresse indiquée par son facteur et signe un bordereau de distribution accusé de réception. En cas d'absence, l'acheteur ou le destinataire de la commande reçoit un avis de passage du facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés sur présentation d’une pièce d'identité, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours.
Dans tous les cas, l'acheteur ou le destinataire de la commande est tenu de vérifier en présence du livreur l'état du colis.
Dans l'hypothèse où l'acheteur ou le destinataire de la commande aurait un quelconque doute sur l'état ou le contenu du colis, il est tenu de :
*d’émettre immédiatement un constat d'anomalie auprès du facteur.
*signaler l’incident à Sydella Laboratoire par e-mail à sydella04@gmail.com en précisant le numéro de commande concerné.
