Le spedizioni sono fatte all’indirizzo indicato nel buono d’ordine entro i tre giorni successivi alla conferma dell’ordine, un eventuale ritardo può essere dovuto alle poste o all’indirizzo di destinazione incompleto. I rischi sono a carico dell’acquirente dal momento in cui i prodotti sono partiti dal Laboratorio Sydella. In caso di danni durante il trasporto, la lettera di protesta motivata deve essere indirizzata al corriere in un lasso di tempo di tre giorni dal momento della consegna. Il ritardo medio di consegna stimato è specificato nel sito prima della convalida finale dell’ordine da parte dell’acquirente. I ritardi di consegna sono forniti a titolo indicativo. La consegna con la Posta è offerta gratuitamente nella Francia Metropolitana e Monaco per ogni ordine superiore ai 50€ TTC che diventano 100€ per i paesi della comunità europea.  
Modalità specifiche per le consegne postali « Contrassegno» con Colissimo (www.colissimo.fr)
L'acquirente o il destinatario dell’ordine è indicato nell’indirizzo fornito e firma una ricevuta di consegna. In caso di assenza, l'acquirente o il destinatario dell’ordine riceve un avviso del passaggio del corriere, che gli permette, nell’ufficio postale più vicino, in un lasso di tempo di quindici giorni,  di ritirare i prodotti ordinati online su presentazione di un documento d’identità. In ogni caso, l'acquirente o il destinatario dell’ordine, è tenuto a verificare in presenza del corriere lo stato del pacco spedito.
Nell’ipotesi che l'acquirente o il destinatario dell’ordine avesse un qualsiasi dubbio sullo stato o contenuto del pacco, è tenuto a :
*emettere immediatamente al corriere una constatazione d'anomalia
*segnalare l’incidente a Sydella Laboratoire con una mail a: sydella.italia@gmail.com precisando il numero dell’ordine in oggetto.